Descripción breve (según la pantalla)“Gestiona los elementos de preguntas frecuentes que aparecen en tus páginas de pedidos.”Dónde se muestran
- Interno: /app/faqs para crear/editar/ordenar.
- Público: en tu página pública de traductor/pedidos; los visitantes ven solo las FAQs marcadas como “Visible”.
Funciones clave
- Nueva pregunta: botón “Nueva pregunta”.
- Reordenar: “Arrastra y suelta para reordenar tus preguntas frecuentes. Aparecerán en este orden en tus páginas.” (usa el handle de puntos).
- Visibilidad: botón “Visible” (verde) por cada FAQ; si lo desactivas, deja de mostrarse en la página pública.
- Idiomas: chips EN / ES / FR indican en qué idiomas tiene contenido esa pregunta/respuesta; el visitante ve la versión disponible en su idioma.
- Posición: se muestra “Posición: #” tras ordenar.
- Acciones: editar (icono de lápiz) y eliminar (papelera).
Propósito
- Informar a tus clientes sobre plazos, entregas, revisiones, formatos, etc.
- Reducir soporte repetitivo mostrando respuestas claras antes y durante el pedido.
Flujo recomendado1) Pulsa “Nueva pregunta”, redacta la pregunta y respuesta (idealmente en EN/ES/FR).2) Marca la FAQ como “Visible” para publicarla.3) Reordena con “Arrastra y suelta…” para priorizar lo importante.4) Revisa tu página pública para ver las FAQs en el idioma correspondiente.5) Desactiva visibilidad o elimina cuando ya no aplique.Buenas prácticas
- Sé concreto y accionable (plazos, opciones urgentes, entregas digitales/físicas).
- Mantén consistencia entre idiomas; si falta un idioma, el visitante verá otro disponible.
- Usa el orden para destacar las preguntas que más reducen dudas y tickets.